中國客服中心

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電話行銷是近年來非常受企業肯定的行銷工具之一,開創直接銷售, 可以增進企業業績。它的相對成本較低、行銷成效評估迅速、並可直接與消費者互動及加速銷售的過程,因此電話行銷是所有銷售活動中的最佳銷售工具之一,更是 銷售通路中不可或缺的角色。行銷中心最重要的訴求就是達到『低成本、高科技、重管理,企業充份掌握商機』

系統協助主管自動分配名單
源科呼叫中心支持多種格式名單匯入,您不需擔心買回來的名單無法與系統匹配,當名單匯入系統後,主管即可進行名單處理,所有流程皆自動化,主管只要輕鬆點選與設定條件,系統即自動分派指定名單給指定的人員,流程輕鬆易於管理,讓主管不再一個頭兩個大。

系統嚴密控管名單的隱密性
相較于傳統紙本名單,訪員可以輕易帶走企業的客戶資料,源科呼叫中心做到了名單的安全控管,客戶資料可以由主管設定保密程度,讓資料不會輕易外流,保障企業最大的資產。

話術引導功能,每位訪員都是行銷高手
源科呼叫中心聰明貼心的話術引導,主管可預先設定不同情境的訪問話術,訪員可以參考話術的指示,加強應對的臨場反應,一一攻破客戶的疑慮,化被動為主動,完成完美的訪談。

源科呼叫中心就是每位訪員的貼身秘書
系統擁有記事與預約功能,在設定好的時間前,系統會提醒訪員必需對特定客戶進行外撥動作,電訪員不會再遺漏後續業務追蹤動作,讓成交率大幅提高。

有效管理電訪績效,得來不易的客戶名單徹底發揮最大的效用
主管可即時看到線上所有電訪員的外撥狀況、撥出的筆數,包括成功、失敗的通話數量,系統並自動產生客服績效報表,主管可利用報表進行行銷策略分析與電訪員的績效管理
 

站點語言

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