很長一段時間來，E-mail與CRM應用軟體是大多數中小企業IT構架中最重要的部分之一．最初，E-mail服務在企業與客戶溝通中發揮著至關重要的作用．當業務擴展進入到現有的E-mail服務無法管理客戶階段，企業會尋求一種更加全面的客戶關係管理方案．在這之前，使用E-mail服務已相當普遍，用戶及至IT管理人員都不太願意放棄現有的E-mail服務．同時，他們想要利用CRM系統提升生產力. 一種更為廣闊的觀點認為，客戶關係管理解決方案和E-mail服務之間應當為互補關係．大多數調查表明Microsoft®Outlook®是市面上最常用的E-mail服務用戶端之一.
一種更為廣闊的觀點認為，客戶關係管理解決方案和E-mail服務之間應當為互補關係．大多數調查表明Microsoft®Outlook® 是市面上最常用的E-mail服務用戶端之一.
大多數CRM供應商宣傳在他們的CRM解決方案中提供Microsoft®Outlook®的集成，但是要收取額外費用．大多數CRM項目也不例外．雖然CRM軟體是免費且的，但是當要集成Microsoft®Outlook® 時，這些項目便關閉．考慮到這些事實，Klant CRM團隊發佈了的Microsoft Outlook插件．Klant CRM Outlook插件同時作為一個項目，在廣大軟體發展愛好者的推動下，不斷更新，增強.
Klant CRM Outlook 插件作為一個全功能，企業級增強生產力實用工具，它將根據社區的使用回饋，不斷改進，增強.
關鍵模組
- 在Microsoft®Outlook®與Klant CRM之間同步聯繫人.
- 從Microsoft®Outlook®添加與客戶相關的流入與流出資訊到Klant CRM.
- 篩選Microsoft®Outlook®的郵件，並將必要的郵件添加到Klant CRM.
- 在Microsoft®Outlook®與Klant CRM之間同步與客戶相關的任務.
- 在Microsoft®Outlook®與Klant CRM之間同步與客戶相關的日程表（電話與會議）.
- 解決Microsoft®Outlook®與Klant CRM資料（聯絡人，任務和日程表）之間可能存在不匹配問題.
體驗Klant CRM Outlook插件
在與Klant CRM 演示版同步Microsoft®Outlook®資料之前，請先登錄Klant CRM demo版:
- 打開Microsoft®Outlook®.
- 選擇工具－＞選項功能表.
- 在選項對話方塊，選定Klant CRM頁簽，輸入用戶登錄資料.
- 點擊OK.
- 現在開始使用Klant CRM Outlook插件.
